為了加強(qiáng)忻州市聯(lián)社大堂經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，建立新型客戶服務(wù)管理模式，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)由交易操作型向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型轉(zhuǎn)變。9月22-23日，忻州市聯(lián)社特?cái)y手上海惜才金融研訓(xùn)院舉辦了為期2天《大堂經(jīng)理綜合技能提升專題培訓(xùn)班》！
參加此次培訓(xùn)班均為各縣市聯(lián)社的網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理和和內(nèi)訓(xùn)師，共計(jì)120余人參加學(xué)習(xí)。
本次培訓(xùn)班受到了市聯(lián)社及各聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，市聯(lián)社副主任戴愛(ài)云主持培訓(xùn)開(kāi)班儀式，并希望學(xué)員們能在課后學(xué)以致用，不斷提升自身專業(yè)技能。
本次專題培訓(xùn)班邀請(qǐng)到了惜才金融研訓(xùn)院的資深講師瞿老師為大家?guī)?lái)精彩的課程。瞿老師授課內(nèi)容里，真正將理論與實(shí)操相結(jié)合，在學(xué)里做，在做里學(xué)，能讓學(xué)員們?cè)谳p松愉悅的環(huán)境中學(xué)到豐富的知識(shí)！
重點(diǎn)知識(shí)立刻記下來(lái)
我來(lái)說(shuō)說(shuō)何為大堂經(jīng)理的職責(zé)
集思廣益，共同理清何為大堂經(jīng)理的職責(zé)
標(biāo)準(zhǔn)"五姿三請(qǐng)"風(fēng)采展示
每個(gè)小組上臺(tái)展示自己的設(shè)計(jì)作品
精彩視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)展示
漸漸的，大家由一開(kāi)始的拘束，慢慢將心扉敞開(kāi)，用空杯心來(lái)學(xué)習(xí)新知識(shí)，參與到每一次的課堂互動(dòng)中來(lái)！邁出的每一步都算數(shù)。成功就是這樣一步一步突破自我！
學(xué)員們都爭(zhēng)先上臺(tái)發(fā)言
培訓(xùn)班的最后一個(gè)階段，就是將知識(shí)真正轉(zhuǎn)化為行動(dòng)力。大家將所學(xué)習(xí)到的大堂經(jīng)理的職責(zé)、工作流程、危機(jī)處理、客戶投訴處理等融入到"廳堂微沙龍"實(shí)戰(zhàn)演練中來(lái)！
每個(gè)人都參與，共同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題
老師給予每個(gè)上臺(tái)演練的小組進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，指出大堂經(jīng)理在處理問(wèn)題時(shí)不足。
在愉快又充實(shí)的學(xué)習(xí)氛圍中，本期《大堂經(jīng)理綜合技能提升專題培訓(xùn)班》圓滿結(jié)束！
