好，您不認“官網(wǎng)”，我們做告知書、通知單等等。

于是，又有伙伴說：惜才君，我們那里不認字的還有一批呢，只會寫自己的名字和記得密碼。對，您說的這很個現(xiàn)象很正常，不同年代人文教育的環(huán)境是不同的。但，事情還得探索著向前推進。

“老鄉(xiāng)們，我們上門來協(xié)商，你們總不至于還“關門放狗”吧。”

其實，有些時候，還真得象擠牙膏一樣，擠一擠，敲一敲，給點適當?shù)奶嵝?。因為，鄉(xiāng)親們可不管這些什么政策，法規(guī)，往往是“犯事”后才知道法規(guī)法律的存在的意義。

甚至，你打電話過去說：哥，貸款到期了。對方會說：呀，什么時候貸款的，什么時候到期的，我都忘了。

清收的信息披露，我們各行做的比其它一些大行，甚至更優(yōu)秀，更有實效。

④.  不當催收

以行為家，以民為源。殺雞取卵，別人做得到，我們做不到?；ヂ?lián)網(wǎng)金融引出的不良清收的反面案例，多之又多。是怪這個時代誘惑太多？還是怪孩子們年少無知？傷了誰？誰又對誰負責？好象是死去的，就安息吧。沒有收回來的，就晾那吧，畢竟都是兩敗慎傷了。

有人把罪名加到第三方機構，甚至連帶銀行聲名狼藉，網(wǎng)上對銀行口誅筆伐報道，不是沒有過。但是，當所有的風波和危機，都過去后，金融機構和第三方機構，照樣每天工作。但，受傷害的家庭，是真的一蹶不振。歌者自歌，痛著自痛。

不當催收和不良催收，是兩碼事，我們不打擦邊球。我們是系統(tǒng)化，有組織，專業(yè)化高，服務意識強的隊伍。既和父老鄉(xiāng)親做好關系，又協(xié)助他們把款項問題處理好，走的是雙贏。既不讓鄉(xiāng)親們難過，又讓他們感謝我們銀行。

⑤.  信息保護

這一項，應該是互聯(lián)網(wǎng)金融比較多。前段時間，曾經(jīng)出現(xiàn)裸貸照片泄密，F(xiàn)aceBook的老大公開承認信息失竊等。對于我們不良清收工作來說，一半是傳統(tǒng)方式，一半是科技新手段。三鄰五里的，都是不遠的人。自家地盤，自家菜，清楚的很。何況授信審批的時候，情況都基本掌握差不多。

當然，我們還是要遵照《公約》，讓我們的不良清收工作的信息保護與上層對接，該提高覺悟的時候，絕對不能落后。

⑥.  催收記錄相關數(shù)據(jù)要保存5年以上

這個就屬于檔案管理的范疇了，紙質和電子檔案，各行都有嚴格的保密措施，在這里不重復。如果沒有的，立即建立起來，并做好編碼，方便以后查詢。不然，五年以上，累加起來的數(shù)據(jù)，沒有科學的檔案管理方法，讓我們的柜員或檔案管理人員去查，少說一天，多則三天都不止。

⑦.  外包管理

這個比較嚴重，但對于我們各行來說，如果沒有涉及互聯(lián)網(wǎng)金融這塊，還是暫時用不到。最多，請第三方咨詢公司來優(yōu)化一些細節(jié)，比如我們惜才金融研訓院。

這一點，應該是信用卡行業(yè)比較泛濫。往往發(fā)卡行，第一沒有大量的時間和精力來執(zhí)行催收；第二有些方法手段，發(fā)卡行做不出來。于是，就產(chǎn)生了第三方外包清收機構。第三方清收機構的手段和方法，我們也看到過不少案例，在這里也不敢說誰對錯。畢竟，所有的錯是用戶失信在先引起的，至于道德和情理，就交給雙方當事人去把握度吧。

總結：《公約》的推出，是為了金融業(yè)的的健康發(fā)展。既不損害自己的利益，不傷廣大老百姓的感情，這個時候，是該推出的時候了。

我們要做的，就是學習和了解《公約》細則，有則改正，無則加冕。腳踏實地的，為當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展和民生，做堅強的后盾。多去基層走走，聽聽老百姓的需求。多去企業(yè)轉轉，聽聽企業(yè)家的心聲，再沒有比做好這兩項工作重要了。

要不斷提高銀行的服務品牌形象，銀行從業(yè)者的品牌形象，兩者必須一致結合，發(fā)展我們的核心客戶，實現(xiàn)雙贏！

惜才君著重從以上幾個方面，和大家交流了一陣子。如果您有更好的看法或反對意見，歡迎您投稿，開放式投稿，郵箱地址是：xicai@winxicai.com 一經(jīng)采用，既付稿費。我們在等候著！

最后，惜才君期待大家取得更好的成績，在銀行業(yè)不斷變革下，為自己所在銀行，種下一棵細苗，綠化一片沃土。