中國(guó)銀行“E中銀”開啟場(chǎng)景金融服務(wù)新模式

時(shí)間：2015-12-15 點(diǎn)擊：

    近年來，中國(guó)銀行全面踐行“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)綱領(lǐng)，積極探索傳統(tǒng)金融與互聯(lián)網(wǎng)金融的融合點(diǎn)，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在銀行業(yè)務(wù)的應(yīng)用和推廣，逐步打造“E中銀”網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)品牌，開啟場(chǎng)景金融服務(wù)新時(shí)代。<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

  在中國(guó)銀行看來，支付、資管、交易、融資，這些銀行原來傳統(tǒng)的服務(wù)，疊加場(chǎng)景后，客戶會(huì)衍生出很多服務(wù)需求，以園區(qū)、社區(qū)服務(wù)場(chǎng)景為例，中國(guó)銀行于近日在山東省分行召開全國(guó)園區(qū)（院區(qū)）場(chǎng)景金融研討會(huì)，進(jìn)一步完善互聯(lián)網(wǎng)園區(qū)、社區(qū)金融服務(wù)的實(shí)施思路及落地方案，更好地為客戶量身打造線上線下一體化的O2O普惠金融服務(wù)新模式。

  目前中國(guó)銀行已為上千家企業(yè)園區(qū)、上萬家社區(qū)提供集合門禁、車禁、園區(qū)就餐、園區(qū)消費(fèi)、物業(yè)管理、社區(qū)消費(fèi)等一條龍的整體服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)金融則依托現(xiàn)有業(yè)務(wù)，提供更具象化的場(chǎng)景，滿足園區(qū)、社區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理者、企業(yè)、個(gè)人的各類服務(wù)需求，以中銀e社區(qū)服務(wù)為例，通過與物業(yè)管理公司合作切入社區(qū)，完整地構(gòu)建了一個(gè)由物業(yè)、銀行、小區(qū)住戶、小區(qū)商圈共同組成的綜合服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供一站式社區(qū)金融與商務(wù)服務(wù)。

  “中銀e社區(qū)”能夠?qū)崿F(xiàn)物管公告、繳費(fèi)、報(bào)事報(bào)修、周邊商戶下單、銀行服務(wù)預(yù)約等多重功能，讓業(yè)主足不出戶就能了解小區(qū)最新的物業(yè)公告；隨心瀏覽購(gòu)買網(wǎng)上金融超市的高收益理財(cái)產(chǎn)品；隨時(shí)隨地查閱繳納水電、煤氣、物業(yè)等小區(qū)各類日常生活費(fèi)用；全天候免費(fèi)在手機(jī)上向物業(yè)發(fā)送報(bào)修、投訴工單或者尋求鄰里互助；暢享中行卡社區(qū)周邊商戶超低價(jià)線上活動(dòng)以及“精彩”系列跨境出游、海淘返現(xiàn)優(yōu)惠等，有效提升物業(yè)服務(wù)水平，拓展社區(qū)生活邊界，提高社區(qū)整體生活質(zhì)量，誠(chéng)然，“吃喝玩樂”永遠(yuǎn)不是客戶的最終目的，中國(guó)銀行把它們搬到線上，支撐在其背后的，還是成熟的金融系統(tǒng)以及豐富的線下網(wǎng)點(diǎn)，社區(qū)以業(yè)主為中心建立小區(qū)域生態(tài)系統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式提供非金融和泛金融服務(wù)，利用物業(yè)、商戶等非金融服務(wù)拉近和客戶的關(guān)系，是中國(guó)銀行“從柜臺(tái)里走到柜臺(tái)外、從網(wǎng)點(diǎn)里走到網(wǎng)點(diǎn)外”，結(jié)合應(yīng)用場(chǎng)景，為客戶提供服務(wù)的全新嘗試。

  短短一年的時(shí)間，已經(jīng)有一萬余家社區(qū)選擇加入“中銀e社區(qū)”大家庭，開始享受互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代下中行所帶來的便利生活服務(wù)。